Termos de Uso

Ultima atualizacao: 09 de Abril de 2026

Bem-vindo ao ConversaPro. Ao acessar ou utilizar nossa plataforma, voce concorda com os termos e condicoes descritos neste documento. Leia atentamente antes de utilizar nossos servicos.

1. Definicoes

• Plataforma: o sistema ConversaPro, acessivel via web em conversapro.com.br
• Usuario: pessoa fisica ou juridica que se cadastra e utiliza a plataforma
• Servicos: funcionalidades oferecidas pela plataforma, incluindo atendimento automatizado via WhatsApp e Instagram, CRM, funil de vendas, disparos em massa e agendamentos

2. Aceitacao dos Termos

Ao criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade do ConversaPro, voce declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso e com nossa Politica de Privacidade.

3. Cadastro e Conta

• O usuario deve fornecer informacoes verdadeiras e atualizadas durante o cadastro
• Cada conta e pessoal e intransferivel
• O usuario e responsavel por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Qualquer atividade realizada na conta e de responsabilidade do titular

4. Uso Permitido

A plataforma deve ser utilizada exclusivamente para fins licitos, incluindo:

• Atendimento ao cliente via WhatsApp e Instagram
• Gestao de contatos e funil de vendas
• Envio de mensagens em massa para contatos que consentiram o recebimento
• Agendamento de consultas e servicos

5. Uso Proibido

E expressamente proibido:

• Enviar spam ou mensagens nao solicitadas em desacordo com a legislacao vigente
• Utilizar a plataforma para atividades ilegais, fraudulentas ou prejudiciais
• Tentar acessar dados de outros usuarios sem autorizacao
• Realizar engenharia reversa ou tentar comprometer a seguranca da plataforma
• Violar os Termos de Servico do WhatsApp, Instagram ou Meta

6. Integracoes com Meta (WhatsApp e Instagram)

7. Planos e Pagamentos

• Os planos sao cobrados mensalmente, conforme valores vigentes na pagina de precos
• O pagamento pode ser realizado via PIX, boleto bancario ou cartao de credito
• O acesso a plataforma sera ativado apos a confirmacao do pagamento
• Nao ha fidelidade — o usuario pode cancelar a qualquer momento
• Nao ha reembolso para periodos ja pagos e utilizados

8. Disponibilidade do Servico

O ConversaPro se esforca para manter a plataforma disponivel 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, podem ocorrer interrupcoes para manutencao, atualizacoes ou por motivos de forca maior. Nao nos responsabilizamos por indisponibilidades temporarias.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteudo da plataforma (codigo, design, marca, textos) e de propriedade exclusiva do ConversaPro. E proibida a reproducao, distribuicao ou uso sem autorizacao previa.

10. Limitacao de Responsabilidade

• O ConversaPro nao se responsabiliza por banimentos de numeros de WhatsApp decorrentes do uso inadequado por parte do usuario
• Nao nos responsabilizamos por perdas financeiras resultantes de decisoes tomadas com base nas informacoes da plataforma
• A responsabilidade pelo conteudo das mensagens enviadas e exclusivamente do usuario

11. Cancelamento e Encerramento

• O usuario pode solicitar o cancelamento da conta a qualquer momento
• O ConversaPro reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos
• Apos o cancelamento, os dados do usuario serao mantidos por 30 dias e depois excluidos permanentemente

12. Alteracoes nos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes termos a qualquer momento. Alteracoes significativas serao comunicadas por email ou pela plataforma. O uso continuado apos as alteracoes constitui aceitacao dos novos termos.

13. Legislacao Aplicavel

Estes termos sao regidos pela legislacao brasileira, incluindo o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), a LGPD (Lei 13.709/2018) e o Codigo de Defesa do Consumidor.

14. Contato

Para duvidas sobre estes termos, entre em contato: